Защита при транспортировке

В данной статье мы рассмотрим возврат товара, который был поврежден при транспортировке к покупателю.

В компании "Мирсада" действует программа защиты покупателя от действий транспортных компаний повлекших повреждение товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине, при их транспортировке покупателю. Данная программа распространяется только на повреждения товара по вине транспортной компании и не распространяется на повреждения нанесенные товару при самостоятельной транспортировке груза покупателем.

Основной пункт программы защиты покупателя - ЕСЛИ ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ ГРУЗА, ПО ВИНЕ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ, ЕМУ БЫЛИ НАНЕСЕНЫ ПОВРЕЖДЕНИЯ ПОВЛЕКШИЕ НЕВОЗМОЖНОСТЬ ДАЛЬНЕЙШЕЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ, КОМПАНИЯ "МИРСАДА" ВЫСЫЛАЕТ ПОКУПАТЕЛЮ ЗАМЕНУ ПОВРЕЖДЕННОГО ТОВАРА.

Для того, чтобы пункт защиты покупателя вступил в силу, должны быть соблюдены следующие условия:

• повреждения грузу были нанесены при транспортировке транспортной компанией от продавца к покупателю;
• жесткая обрешетка в которую упакован груз повреждена;
• покупатель и представитель транспортной компании составляют акт о повреждении жесткой обрешетки и груза;
• одна из копий акта направляется в компанию «Мирсада»;
• факт повреждения жесткой обрешетки и груза фотографируется со всех возможных ракурсов;
• фотоматериалы предоставляются в компанию «Мирсада»;
• не позднее чем через 3 рабочих дня поврежденный товар должен быть отправлен продавцу. При отправке груза должна быть произведена фотосъёмка товара с повреждениями, а в транспортной накладной эти повреждения зафиксированы. Фотографии и копия транспортной накладной должны быть предоставлены в компанию «Мирсада».

После получения нами поврежденного товара, всех требуемых документов и свидетельств мы вышлем вам новый товар.

Гарантийные обязательства компании «Мирсада»

Инструкция