Защита при транспортировке

Защита при транспортировке товаров

Компания «Мирсада» страхует каждый груз на полную стоимость, чтобы вы могли быть уверены в сохранности товара при доставке.

Программа защиты покупателя

Компания «Мирсада» реализует специальную программу защиты покупателей от повреждений товаров при транспортировке. Важное преимущество: компания осуществляет страхование груза на полную его стоимость. Программа распространяется исключительно на случаи повреждения товара по вине транспортных компаний при доставке от продавца к покупателю.

Обязательное условие: осмотр товара при получении

Важный момент: при получении груза на терминале транспортной компании покупатель обязан:

• Тщательно осмотреть упаковку на наличие механических повреждений
• Вскрыть упаковку в присутствии представителя ТК
• Проверить товар на наличие повреждений
• Убедиться в соответствии количества товара накладной
• Зафиксировать все обнаруженные недостатки

Порядок действий при повреждении товара

Для активации программы защиты необходимо выполнить следующие условия:

• Подтверждение факта повреждения товара транспортной компанией
• Наличие видимых повреждений
• Оформление акта о повреждении совместно с представителем транспортной компании
• Направление копии акта в компанию «Мирсада»
• Фотофиксация повреждений со всех ракурсов
• Предоставление фотоматериалов в «Мирсада»

Процедура возврата

Обязательные требования:

• Отправка поврежденного товара продавцу в течение 3 рабочих дней
• Фотосъемка товара с фиксацией всех повреждений при отправке
• Внесение информации о повреждениях в транспортную накладную
• Предоставление копий транспортной накладной и фотографий в «Мирсада»

Завершающий этап

После получения:

• Поврежденного товара
• Полного комплекта документов
• Фотоматериалов

Компания «Мирсада» осуществляет отправку покупателю нового товара взамен поврежденного. При невозможности замены товара покупатель получает полную компенсацию его стоимости в соответствии со страховой суммой.